Hola, a ver si lo que expongo es ilegal y si debería dirigirme al Defensor del Pueblo, , adicae, etc.:
Me cobran la cuota de la hipoteca los días 23 de cada mes y estoy al corriente de pago pese a no ser el día más indicado de cobro para mi. Ayer sábado 21 de abril me conecto por banca online de mi banco y veo que ya tengo cargada la cuota hipotecaria y con fecha operación y fecha valor del dia 23, que será dia hábil y no festivo, cuando aun faltan 2 dias de la fecha en que realmente me deben hacer el cargo, el proximo lunes 23 (cuando escribo estas líneas, mañana).
Llamé ayer sabado 21 a mi servicio de banca telefonica y me indicaron , para justificar este cargo real avanzado en mi cuenta, de que era habitual y que era un tema de\" procesos-procedimiento\"?????? y que , sobretodo en cargo de recibos).
Como no encuentro esta respuesta lógica ni legal (entiendo se ha infringido el acuerdo cliente banco mediante firma de escriptura hipotecaria que indica claramente la fecha de cargo dia habil, que es el 23 de cada mes).
He hecho un pantallazo de mi cuenta para poder demostrar el cargo con fecha operación con fecha futura cuando vaya a mi oficina, ya que ayer sábado y hoy domingo, no trabajan, y tampoco se si ya me hicieron el cargo el viernes 20.
Me gustaria conocer vuestra opinión y si le ha pasado a alguién má antes de denunciarlo a las entidades indicadas más arriba. También he pedido una respuesta al banco antes de hacer nada.
saludos
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